Main Menu

return

الاستبدال والإرجاع واسترداد الأموال:

إن سياسة إعادة المنتج لدينا تتم بكل يسر وسهولة، فكل ما عليك هو إعادة شحن المنتج لنا بحالته الأصلية بشرط عدم استخدام المنتج خلال مدة أقصها سبعة أيام من تاريخ استلامك له على أن يتحمل العميل تكاليف إعادة شحن المنتج، وعند استلامه من قبل فريق العمل والتأكد من انه بالحالة الأصلية سيتم إعادة المبلغ لنفس الحساب الذي تم الدفع منه بعد خصم رسوم الشحن خلال مدة لا تتجاوز ١٠ ايام

لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل (سوء الاستخدام – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوار غير متوافق مع خصائص الجهاز

إذا تم فحص المنتج واتضح أنه تحت الضمان يتم تعويض العميل بمنتج جديد ويتحمل تربل ستار تكلفة الشحن. يتم ارسال بوليصة شحن للعميل وينتظر من العميل تسليم المنتج لشركة الشحن خلال 7 ايام من تاريخ إرسال البوليصة له. ويتم الاتفاق مع العميل على طريقة التسليم لشركات الشحن مع فريق خدمة العملاء حسب سياسة كل مدينة، ويتم الغاء البوليصة إذا لم يقم العميل بتسليم المنتج إلى شركة الشحن خلال هذه المدة.


إلغاء الطلبات:

إن إلغاء الطلبات هو حق مشروع ومتاح للعميل، ولكن يجب أن يكون ذلك قبل اعتماد الطلب ومغادرة الشحنة مستودعاتنا. لذلك يجب أن تتخذ قرار الشراء بعد التأكد والقناعة بالمنتج الذي تريده حتى لا تضطر إلى اتخاذ إجراءات إلغاء الطلب.